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我们的客服每天会收到各种问题:直播打不开、画面卡顿、比分更新不及时、找不到某场比赛的回放。这些反馈帮助我们发现了很多细节问题。
比如有用户反映某条线路在晚高峰时段特别卡,我们排查后增加了备用线路。也有人说手机APP的赛程页面滑动不流畅,后来专门做了优化。还有球迷希望能看到更详细的球员数据,现在正在逐步补充。
大部分问题我们会在24小时内处理,技术类问题可能需要更长时间。用户的每条反馈我们都会记录,定期整理成改进清单。
大家的反馈
之前那个站老掉线还没人管，这边反馈了一次缓冲问题，客服半小时就回了还真解决了。
我平时也看低级别联赛，查赛程不用到处翻。想推荐给同样爱追小球队的球迷。
开赛提醒这个好，以前总忘记时间，现在手机一震就知道该开了。
上周午饭时临时想看湖人比赛，手机点开就跟上了第三节，吃完饭还能看几分钟。
担心注册信息或观看记录泄露？可以直接问，我们会说明哪些数据会被用到。
反馈时请提供以下内容
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未成年人应在监护人指导下观看比赛，请合理安排作息，避免沉迷网络。